ENVÍOS GRATIS EN LA COMPRA DE $1000

Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Actualmente tenemos disponibles varios métodos de pago, entre ellos se encuentran Pay Pal; Pago con tarjeta; Depósito a cuentas, en esta opción puedes elegir la que más te convenga, ya sea depósito en el banco o realizar tu depósito en oxxo en la cuenta correspondiente. Nuestros precios son en pesos mexicanos.

¿Qué hago si elegí depósito a cuenta bancaria?

Si elegiste depósito a cuenta bancaria, debes mandarnos tu comprobante, puede ser a través de un mensaje a cualquiera de nuestras redes sociales, mencionando tu número de orden, monto y tu nombre completo o mandarnos un correo electrónico a contacto@dicentramexicana.com. Una vez recibido tu comprobante comenzaremos a procesar tu pedido.

¿Qué precio tienen los envíos?¿Cuánto tarda en llegar mi producto?

Envío Nacional (3-7 días hábiles): $160 MXN o gratis en la compra de $1000 (los envíos se estarán realizando los días viernes )

Envío Express (2-3 días hábiles): $230 MXN (los envíos se estarán realizando los días viernes en caso de que la paquetería no pueda recoger el paquete )

Entrega Local: GRATIS, si seleccionas esta opción recuerda ponerte en contacto con nosotros para poder agendar tu entrega (vía WhatsApp). Las entregas locales se realizan en la entrada de Fraccionamiento Solares. Recuerda que tenemos días y puntos específicos ya establecidos, por lo que si decides que realicemos la entrega en otro punto, tendrá un costo extra dependiendo de la distancia. 

Envío Local (por Rappi): Tiene un costo de $100, existe una restricción de zonas que cubren ese costo, así que si vas a elegir esta opción te recomendamos primero mandarnos un mensaje proporcionándonos tú dirección para confirmar que se te puede ser entregado tu paquete por este método, de lo contrario te ayudaremos a encontrar la opción que mejor te convenga para entregar tu pedido. En caso de no cubrirse tu zona puedes realizar el pago de la diferencia o se te enviará tu paquete por correo normal.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi pedido, si elegí depósito a cuenta bancaria?

Tienes 24 hrs para pagar tu pedido y mandar tu comprobante, si no se realiza dicho pago, se cancelara tu pedido.

 ¿Dónde puedo recoger mi pedido si elegí entrega local?

Si seleccionas la opción de entrega local (válida solamente para Guadalajara y Zapopan) es necesario te comuniques con nosotros vía WhatsApp para poder agenda día y hora de tu entrega. Durante la pandemia, únicamente estaremos realizando las entregas en fraccionamiento Solares. Las citas se agenda mínimo con 24hrs de anticipación.

¿Qué pasa si no puedo asistir a mi entrega?

Si no puedes asistir a tu cita agendada para la entrega, es necesario que nos canceles mínimo 8hrs antes de la hora acordada, para poder nosotros reagendar otra entrega ese día,  de lo contrario tendrás una penalización de $75. Recuerda que tu tiempo es oro, y el de nosotros también

¿Qué pasa si no hay stock de un producto que quiero?

Puedes mandarnos un mensaje mencionándonos el producto que deseas, en ocasiones podemos conseguirte nuevamente el producto. Recuerda qué hay algunas piezas que son edición limitada o piezas únicas.

¿De qué material están hechos sus productos?

Nuestros accesorios están hechos de diversos materiales, desde aleación, cobre, plata 925, chapa de oro, conchas, perlas naturales, piedras. Recuerda que al ser piedras naturales puede existir variaciónes en el color, tamaño y forma. Por lo tanto si deseas elegir tú la piedra de tu pieza puedes hacerlo, mándanos un WhatsApp con la pieza en la que estás interesada y te enviamos fotos de las piedras disponibles . Tenemos tres líneas dentro de la marca, productos importados (piezas no hechas por nosotros), Bisutería fina (piezas que armamos con mucho amor) y Joyería Fina (Son nuestras colecciones más importantes ya que se hacen desde cero en nuestro taller y en colaboración con joyeros mexicanos).

También poodemos mandar a chapar accesorios que no tengan chapa, por un costo extra, si así lo deseas. Estas piezas no son elegibles para obtener descuento. 

¿Dónde puedo ver sus productos en físico? 

Por el momento no contamos con un showroom, pero puedes visitarnos en los diferentes bazares en los que exponemos durante el año o agendar una cita con nosotros.

¿Lo que puedo ver en la tienda es lo único que tienen en stock?

Si, también tenemos otros productos pero son exclusivamente sobre pedido, para más informes nos puedes mandar mensaje por Instagram o Facebook.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si, solamente puede realizarse la cancelación del pedido si aún no se ha pagado. Una vez pagado tu pedido ya no se puede cancelar.

¿Tienen cambios o devoluciones?

Por cuestiones de higiene no tenemos cambios ni devoluciones en nuestros productos de joyería o accesorios del cabello. En caso de venir dañado tu producto por causa de la paquetería, se te puede realizar la reposición de la pieza dañada. IMPORTANTE tienes 24 hrs para notificarnos de cualquier daño que haya podido ocurrir en el traslado con la paquetería, una vez pasado este tiempo no nos hacemos responsables.

¿Tienen garantía mis productos?

Si, en caso de venir dañado algún producto, a causa de un mal trato por parte de la paquetería, se te hará la reposición de la pieza dañada. Muy importante aclarar, que, en caso de notar que tu producto venga dañado, debes notificarnos inmediatamente recibas tu paquete para poder hacer válida esta garantía. Dispones de 24hrs para realizar esta aclaración. Para más información revisa "Políticas devolución"

Los gastos de envío corren por parte del cliente.

No nos hacemos responsables si una vez vencida la garantía tu accesorio sufre algún daño, pues eso depende del buen trato y la limpieza que le des a tus piezas.