ENVÍOS GRATIS EN LA COMPRA DE $1000

Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Actualmente tenemos disponibles varios métodos de pago, entre ellos se encuentran pay pal; Mercado Pago; Depósito a cuentas, en esta opción puedes elegir la que más te convenga, ya sea depósito en el banco o realizar tu depósito en oxxo en la cuenta correspondiente; y por último también tenemos disponible la opción pagar al entregar, opción válida solamente para entregas personales dentro de Guadalajara y zapopan. Recuerda que esta última opción solo es válida para el 50% restante del total de tu compa. Antes de agendar tu cita es necesario haber liquidado el 50% del total de tu compra. Nuestros precios son en pesos mexicanos.

¿Qué hago si elegí depósito a cuenta bancaria?

Si elegiste depósito a cuenta bancaria, debes mandarnos tu comprobante, puede ser a través de un mensaje a cualquiera de nuestras redes sociales, mencionando tu número de orden, monto y tu nombre completo o mandarnos un correo electrónico a contacto@dicentramexicana.com. Una vez recibido tu comprobante comenzaremos a procesar tu pedido.

¿Qué precio tienen los envíos?¿Cuánto tarda en llegar mi producto?

Envío Nacional (3-7 días hábiles): $160 MXN o gratis en la compra de $1000 (los envíos se estarán realizando los días viernes )

Envío Express (2-3 días hábiles): $230 MXN (los envíos se estarán realizando los días viernes en caso de que la paquetería no pueda recoger el paquete )

Entrega Local: GRATIS, si seleccionas esta opción recuerda ponerte en contacto con nosotros para poder agendar tu entrega, en alguno de nuestros puntos asignados dentro de la ciudad. Recuerda que tenemos días y puntos específicos ya establecidos, por lo que si decides que realicemos la entrega en otro punto, tendrá un costo extra dependiendo de la distancia. ( ACTUALIZACION, a causa de la reciente situación por el virus COVID-19 las entregas personales están temporalmente canceladas)

Envío Local (por Rappi): Tiene un costo de $100, existe una restricción de zonas por parte de rappi, así que si vas a elegir esta opción te recomendamos primero mandarnos un mensaje proporcionándonos tú dirección para confirmar que se te puede ser entregado tu paquete por este método, de lo contrario te ayudaremos a encontrar la opción que mejor te convenga para entregar tu pedido. (Valido únicamente en Zapopan y gdl) 

¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi pedido, si elegí depósito a cuenta bancaria?

Tienes 24 hrs para pagar tu pedido y mandar tu comprobante, si no se realiza dicho pago, se cancelara tu pedido.

 ¿Dónde puedo recoger mi pedido si elegí entrega local?

Si seleccionas la opción de entrega local (válida solamente para Guadalajara y Zapopan) es necesario que nos proporciones tu número celular en la sección de checkout antes de cerrar tu pedido, de esta manera podremos ponernos en contacto contigo por medio de whatsapp y acordar la entrega. Durante la pandemia, únicamente estaremos realizando las entregas en fraccionamiento Solares.

¿Qué pasa si no puedo asistir a mi entrega?

Si no puedes asistir a tu cita agendada para la entrega, es necesario que nos canceles mínimo 8hrs antes de la hora acordada, para poder nosotros reagendar otra entrega ese día,  de lo contrario tendrás una penalización de $75. Recuerda que tu tiempo es oro, y el de nosotros también

¿Qué pasa si no hay stock de un producto que quiero?

Puedes mandarnos un mensaje mencionándonos el producto que deseas, en ocasiones podemos conseguirte nuevamente el producto. Recuerda qué hay algunas piezas que son edición limitada o piezas únicas.

¿De qué material están hechos sus productos?

Nuestros accesorios están hechos de diversos materiales, desde aleación, cobre, plata 925, chapa de oro, conchas, perlas naturales, piedras (Recuerda que al ser piedras naturales puede existir variación, tamaño y forma), etc. También poodemos mandar a chapar nuestros accesorios por un costo extra, si así lo deseas. 

¿Dónde puedo ver sus productos en físico? 

Por el momento no contamos con un showroom, pero puedes visitarnos en los diferentes bazares en los que exponemos durante el año o agendar una cita con nosotros.

¿Lo que puedo ver en la tienda es lo único que tienen en stock?

Si, también tenemos otros productos pero son exclusivamente sobre pedido, para más informes nos puedes mandar mensaje por Instagram o Facebook.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si, solamente puede realizarse la cancelación del pedido  las primeras 24hrs y si aún se encuentra procesadose. Una vez listo su pedido o pasadas las 24hrs ya no se puede cancelar.

¿Tienen cambios o devoluciones?

Por cuestiones de higiene no tenemos cambios ni devoluciones en nuestros productos de joyería o accesorios del cabello. En caso de venir dañado tu producto a causa de la paquetería, se te puede realizar la reposición de la pieza dañada. IMPORTANTE tienes 24 hrs para notificarnos de cualquier daño que haya podido ocurrir en el traslado con la paquetería, una vez pasado este tiempo no nos hacemos responsables.

¿Tienen garantía mis productos?

Si, en caso de venir dañado algún producto, a causa de un mal trato por parte de la paquetería, se te hará la reposición de la pieza dañada. Muy importante aclarar, que, en caso de notar que tu producto venga dañado, debes notificarnos inmediatamente recibas tu paquete para poder hacer válida esta garantía. Dispones de 24hrs para realizar esta aclaración.

Los gastos de envío corren por parte del cliente.

No nos hacemos responsables si una vez vencida la garantía tu accesorio sufre algún daño, pues eso depende del buen trato y la limpieza que le des a tus piezas.